Gratis fragt ved kr. 299,-
Est.2018
Ved handel på vores hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på www. nordicyarnlab.dk.
Nordic Yarn Lab er en del af Tante Grøn CPH er en del af webshop og fysisk butik beliggende på Frederiksberg C.
Tante Grøn CPH ApS
Christian Winthers Vej 2
DK-1860 Frederiksberg C
Denmark
+45 24802204
kontakt@tantegroencph.dk
kontakt@nordicyarnlab.dk
CVR 39386046
Alle opskrifter købt hos Nordic Yarn Lab eller Tante Grøn i butikken eller på webshoppen må ikke kopieres, deles eller videresælges. Færdigstrikkede produkter må ikke markedsføres med henblik på videresalg. Ligeledes har fotografen ophavsret på alle fotos.
Alle priser er i DKK og inkl. moms (25%). Du kan betale med Dankort, VISA eller Mastercard. Beløbet bliver først trukket på din konto, når varen sendes.
Levering
Opskrifter:
Opskrifter sendes digitalt som pdf-link til din e-mail straks efter bestilling. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din mailadresse korrekt.
Garn:
Vi pakker og sender ordrer alle hverdage.Din ordre sendes samme dag eller senest dagen efter vi har modtaget din bestilling, såfremt vi har garnet på lager.
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udgåede varer, afvigelser fra det skrevne eller det viste billede. Vi arbejder på at etablerer en samlet lagerstyring. Derfor kan det forekomme, at vare på nettet er solgt i butikken og derfor ikke på lager, hvilket vi beklager.
Gavekort er gyldig i tre år fra købsdato.
Forsendelser til Danmark
Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive afsendt 1-2 hverdage efter vi har modtaget din bestilling, såfremt aren er på lager. Skulle varen være udsolgt, kan der opstå ventetid og det beklager vi. Du vil blive kontaktet, hvis dette skulle være tilfældet. Når varen afsendes, sender vi en e-mail med et “Track-and-Trace” nummer. Så snart varen er afsendt trækker vi beløbet fra din konto. Ved køb over 399,- kr. sendes fragtfrit i Danmark uden omdeling. På din ordrebekræftelse vil vi oplyse dig den forventede leveringstid til pakkeshop eller til dig.
Husk at de fleste posthuse ikke bringer pakker ud om lørdagen. Alle ordre til Danmark sendes som hovedregel som pakker med Post Nord. Dermed kan både du som kunde og vi spore pakken, hvis der skulle opstå problemer under forsendelse. Vi sender med eller uden omdeling, som du som kunde vælger. Pengene trækkes først når varerne er sendt.
Fragtfri forsendelse i Danmark ved køb over 399,- kr. uden omdeling.
Portotakster for pakkeforsendelser i Danmark med omdeling:
Højst 5 kg: 59,00 DDK.
Højst 10 kg 90,00 DDK.
Højst 20 kg 140,00 DDK.
Pakketakster for forsendelser i Danmark uden omdeling:
Højst 5 kg 33,00 DDK.
Højst 10 kg 69,00 DDK.
Højst 20 kg 109,00 DDK.
Vi forbeholder os ret til at fakturere dig de faktiske portoudgifter for returforsendelse, hvis din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtes.
Forsendelser til Færøerne og Grønland:
Færøerne: Sendes momsfrit:
Skib: (5-10 dage) op til 5 kilo 229,- DKK
Fly: (2-3 dage) op til 5 kilo 325,- DKK
Grønland: Sendes momsfrit
Skib: (17-27 dage) op til 5 kilo 259,- DKK
Fly: (2-6 dage) op til 5 kilo 439,- DKK
Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive afsendt 2-4 hverdage efter vi har modtaget din bestilling. Skulle varen være udsolgt, kan der opstå ventetid og det beklager vi. Du vil blive kontaktet, hvis dette skulle være tilfældet. Vi sender som hovedregel til et pakkeudleveringssted i det enkelte land. I enkelte lande sendes direkte til hjemadressen. Ved betaling af varen vælges nationalitet. Herefter kan man se prisen på forsendelsen op til 1 kg. Vejer din ordre mere end 1 kilo, vil du blive kontaktet. Så snart varen er afsendt trækker vi beløbet fra din konto. På din ordrebekræftelse vil vi oplyse dig om den forventede leveringstid til pakkeshop eller til dig.
Indtil 24 måneder efter varens levering kan du returnere varen, hvis den er defekt – man skal dog reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden for 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen. Ved returnering står kunden selv for at dække omkostningerne til forsendelsen. Hvis vi vurderer, at varen lugter af røg, mados, mug, er fugtig eller på anden måde har taget skade, kan vi ikke tage den retur. Hvis kunden ønsker varen tilbage, skal kunden selv betale for returnering af varen. Returretten berører ikke kundens lovbestemte ret til at fortryde købet Fortrydelsesret Kunden har ret til at fortryde et køb uden begrundelse indenfor 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller anden person, får varen i fysisk besiddelse.
For flere spørgsmål kontakt os på email: kontakt@nordicyarnlab.dk, Tante Grøn CPH Christian Winthers Vej 2 1860 Frederiksberg C – København Danmark Tel: +45 24802204 CVR 39386046
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen, skader, slitage, forkert vask og pleje af tekstiler.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Tante Grøn CPH
Christian Winthers Vej 2 DK-1860 Frederiksberg C
kontakt@tantegroencph.dk eller kontakt@nordicyarnlab.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Varer der ønskes returneret skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage og stand.
Pak derfor dine varer forsvarligt ind og send dem som pakke med PostNord eller GLS, hvis du ønsker sporing og forsikring af de returnerede varer. Husk at gemme din forsendelseskvittering, som dokumentation for at varerne er afsendt og overdraget til fragtfirmaet.
Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Vælger du at returnere dele af dit køb, bliver beløbet på varen refunderet, dog ikke fragten.
Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.
Ved uafhentede pakker eller pakker, hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop og perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostningerne skal du selv afholde. Ved returnering bærer du selv risikoen for varerne i pakken indtil Tante Grøn CPH har modtaget den.
Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer herunder opskrifter sendt via e-mail.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@tantegroencph.dk eller kontakt@nordicyarnlab.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Opskriften sendes til din mail, som en PDF-Fil. Det er derfor vigtigt, at når du indtaster din mailadresse korrekt ved betaling. Vores opskrifter kan downloades i 30 dage, hvor vi anbefaler at få den hentet ned lokalt på computer eller telefon inden download udløber. Elektroniske opskrifter tages ikke retur. Kontakt kontakt@tantegroencph.dk eller kontakt@nordicyarnlab.dk, hvis der opstår fejl ved download af elektronisk opskrift inden for 7 dage efter køb. Download og kontrol af den elektroniske opskrift er dit ansvar. Ny elektronisk opskrift udsendes ikke efter perioden på de 7 dage er udløbet. Opskriften er kun til privat brug. Det er ikke tilladt at sælge/sende eller på nogen anden måde give opskriften videre.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Tante Grøn CPH og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige er Tante Grøn CPH.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er forkerte, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Kontakt@nordicyarnlab.dk.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kontakt@nordicyarnlab.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via link: https://naevneneshus.dk/
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 8-06-2023.
